Política de Privacidad de Impulso Bolivia

Impulso Bolivia respeta tu privacidad. En esta política se explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y las opciones que tienes para gestionarlos cuando utilizas la aplicación.

1. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices la aplicación, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Cuenta: correo electrónico, nombre y un identificador de usuario cuando accedes mediante Google/Firebase u otros métodos de autenticación disponibles.
• Perfil y servicios: información que añades al crear tu perfil o publicar servicios, como nombre público, descripción, categoría, precios, horarios, fotografías y ubicación aproximada del servicio.
• Reservas y actividad: solicitudes de servicio, estados de las reservas, historial de contrataciones y datos asociados a cada pedido (por ejemplo, fecha, hora, precio acordado).
• Mensajes y chat: contenido de los mensajes intercambiados entre clientes y proveedores dentro de la aplicación para coordinar servicios.
• Reseñas y valoraciones: puntuaciones, comentarios y reportes que realices sobre servicios o usuarios.
• Información del dispositivo: datos técnicos básicos como versión de la app, sistema operativo, idioma del dispositivo y registros de errores, utilizados para mejorar la estabilidad.
• Ubicación opcional: cuando lo habilitas, podemos usar tu ubicación aproximada para mejorar la búsqueda y visualización de servicios cercanos.
• Contenido que subes: imágenes y descripciones de servicios, así como otros archivos que decidas compartir para ilustrar tu oferta.

2. Cómo usamos tus datos

Utilizamos los datos anteriores para:

• Permitir el registro, inicio de sesión y gestión de tu cuenta de usuario.
• Publicar y mostrar servicios en la app, incluyendo información de contacto y detalles que proporcionas.
• Gestionar solicitudes, reservas, estados de cada servicio y pagos cuando corresponda.
• Facilitar la comunicación entre clientes y proveedores mediante el chat integrado y notificaciones.
• Mostrar reseñas, puntuaciones y reportes para fomentar la confianza entre usuarios.
• Analizar el uso de la app y mejorar funcionalidades, rendimiento y experiencia de usuario.
• Mantener la seguridad de la plataforma, detectar usos indebidos y prevenir fraudes o abusos.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución del servicio: cuando los datos son necesarios para crear tu cuenta, permitirte publicar servicios, contratar a otros usuarios o gestionar tus reservas.
• Consentimiento: cuando habilitas permisos opcionales del dispositivo (por ejemplo, ubicación o notificaciones) o cuando aceptas compartir determinada información de manera voluntaria.
• Interés legítimo: para mejorar la app, mantener la seguridad, prevenir abusos y realizar estadísticas agregadas que no identifiquen individualmente a los usuarios.

4. Plazos de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o mientras sea necesario para prestar los servicios relacionados con la aplicación. En particular:

• La información de cuenta y perfil se mantiene mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
• Los registros de reservas, mensajes y reseñas pueden conservarse por un tiempo adicional razonable para fines de seguridad, resolución de incidencias y cumplimiento de obligaciones legales.
• Los registros técnicos y de errores se conservan durante plazos acotados para diagnosticar problemas y mejorar el servicio.

5. Compartición de datos

No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos con terceros en estos casos:

• Proveedores tecnológicos: servicios de infraestructura y análisis que utilizamos para operar la app (por ejemplo, Firebase, Google Cloud y servicios equivalentes), que procesan la información bajo sus propias medidas de seguridad y contratos de tratamiento de datos.
• Cumplimiento legal: cuando una ley, regulación o requerimiento de autoridades competentes obliga o permite compartir información.
• Otros usuarios: parte de la información de tu perfil y servicios se muestra públicamente dentro de la app para que la plataforma funcione (por ejemplo, nombre público, descripción del servicio, reseñas recibidas).

6. Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes ejercer una serie de derechos en relación con tus datos personales:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y de determinados datos asociados.
• Oponerte a ciertos tratamientos o solicitar la limitación de los mismos.
• Retirar tu consentimiento en aquellos casos en los que el tratamiento se base en este (por ejemplo, deshabilitando permisos de ubicación o notificando tu decisión por los canales de contacto).

Si deseas eliminar tu cuenta o ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a horacioramfor@gmail.com indicando claramente tu solicitud y el correo asociado a tu cuenta en Impulso Bolivia.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información y evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Procuramos no exponer claves o secretos sensibles en el cliente y mantenemos actualizada la infraestructura que soporta la aplicación.

Ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener tu dispositivo actualizado, usar contraseñas seguras y no compartir credenciales con terceros.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando se incorporen nuevas funcionalidades, cambie la normativa aplicable o se modifiquen los servicios ofrecidos por Impulso Bolivia. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar en: horacioramfor@gmail.com.